FAQ

Quels types de lunettes de soleil proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de lunettes de soleil pour toute la famille, incluant des modèles pour Homme, Femme, Enfant, ainsi que des accessoires et des verres de rechange pour personnaliser votre expérience.

Vos verres de rechange sont-ils compatibles avec toutes les montures ?

Nos verres de rechange sont spécialement conçus pour s’adapter à nos modèles de lunettes de soleil Maui Jim. Nous vous recommandons de vérifier la compatibilité avec votre monture avant l’achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend de l’option choisie :
– Livraison Standard (12,95 €) : 10 à 15 jours après l’expédition via DHL ou FedEx.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus) : 15 à 25 jours après l’expédition via EMS.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Pour toute question spécifique concernant votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour garantir que vos informations de paiement restent confidentielles et sécurisées.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception. Nous nous efforçons de rendre ce processus simple et sans tracas.

Comment initier un retour ou un échange ?

Veuillez contacter notre service client à [email protected] pour initier une demande de retour ou d’échange. Nous vous guiderons through the process.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant que la commande ne soit expédiée.

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bénéficier d’un processus de paiement accéléré pour vos achats futurs.